FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan nasabah :

T: Bagaimana saya membayar premi asuransi jiwa saya kebijakan?
J: Anda dapat membayar premi Anda melalui:
1. Autodebet:
  1. Visa atau Master Card Kredit
  2. BCA Card
  3. Bank Permata Tabungan
  4. Tabungan BCA
  5. Tabungan Mandiri
  (Untuk BII dan Danamon akan rekening tabungan meluncurkan 16 Feb 09)
2. ATM:
  1. BCA
  2. Bank Permata
  3. Bank Lippo
  4. BII
  5. Bank Panin
3. Internet Banking:
  1. Klik BCA (www.klikbca.com), mobile banking BCA
  2. Permata Bersih (www.PermataBank.com atau www.PermataNet.com)
4. Langsung pembayaran ke kasir Prudential di:
  1. Prudential Kantor Pusat,
    Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910
    Phone: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899
  2. Prudential Kantor Penjualan dan Kantor Badan Umum,
    - Selecta Building, Lantai 2, Jl.. Listrik No 2, Medan 20231
      Tel: (061) 451 1388 Fax,: (061) 452 2388
    - Wahana Bakti Pos Building, 6th Fl. Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115,
      Tel: (022) 421 8990 Fax,: (022) 421 8985
    - 10 Fl Plaza BRI. Suite 1008, Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
    - Ikat Plaza, B Building, 1st & 2nd Floor, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100
      Tel: (0361) 726 528 Fax,: (0361) 726 527
    - Wisma HSBC 9 Fl. Suite 999, Jl. Gajah Mada No 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
    - Kompleks BSP 3rd & 4th Fl, Jl.. Laksamana Bintan No 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508
5. Transfer ke rekening bank PT Prudential Life Assurance di Bank Permata.
  - Nomor rekening di Bank Permata:
    - US $ Kebijakan: Permata Bank, Plaza Thamrin Jakarta, Account No: 0902076875
    - Rp kebijakan: Permata Bank, Plaza Thamrin Jakarta, Account No: 0701935624
  - Jangan lupa untuk menulis:
    - Anda nomor polis
    - Nama pemegang polis
    - Benar jumlah nomor rekening PT Prudential Life Assurance’s
Q: Bagaimana pembayaran dilakukan melalui ATM di BCA?
J: Untuk melakukan pembayaran Anda melalui ATM di BCA harap perhatikan hal berikut:
1. Siapkan kebijakan nomor (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan pernyataan premi Anda
3. Siapkan PT Prudential Life Assurance rekening nomor: 3193036666
4. Pilih “Transaksi-Lainnya”, “Pembayaran”, “Slide Next”, “Lainnya”
5. Masukkan nomor rekening nomor PT Prudential Life Assurance, kebijakan dan jumlah premi Anda
6. Pastikan bahwa nomor dan jumlah yang Anda masukkan akan benar
7. Mempertahankan Anda slip ATM sebagai bukti pembayaran
Q: Bagaimana pembayaran dilakukan melalui ATM di Bank Lippo?
J: Untuk melakukan pembayaran Anda melalui ATM di Bank Lippo harap perhatikan hal berikut:
1. Siapkan kebijakan nomor (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan pernyataan premi Anda
3. Siapkan PT Prudential Life Assurance rekening nomor: 379-30-88888-7
4. Pilih “Other”, “Penagihan Pembayaran”, “Lainnya”
5. Masukkan nomor rekening nomor PT Prudential Life Assurance, kebijakan dan jumlah premi Anda
6. Pastikan bahwa nomor dan jumlah yang Anda masukkan akan benar
7. Mempertahankan Anda slip ATM sebagai bukti pembayaran
Q: Bagaimana pembayaran dilakukan melalui ATM di Bank Permata?
J: Untuk melakukan pembayaran Anda melalui ATM di Bank Permata harap perhatikan hal berikut:
1. Siapkan kebijakan nomor (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan pernyataan premi Anda
3. Pilih “Transaksi Pembayaran”, “Asuransi”, “Prudential Assurance”
4. Masukkan nomor polis dan jumlah premi Anda
5. Pastikan bahwa nomor dan jumlah yang Anda masukkan akan benar
6. Mempertahankan Anda slip ATM sebagai bukti pembayaran
Q: Bagaimana pembayaran dilakukan melalui ATM di BII?
J: Untuk melakukan pembayaran Anda melalui ATM di BII harap perhatikan hal berikut:
1. Pilih “Transaksi Keuangan” pada menu Jenis Transaksi
2. Pilih “Asuransi“pada menu Jenis Pembayaran
3. Pilih “Mata Uang Rupiah“di Pembayaran Asuransi
4. Masukkan Kode Perusahaan Tidak “3006 Prudential“
5. Kebijakan Masukkan No Anda
6. Masukkan Jumlah Dibayar
(Pembayaran akan dicatat oleh PLA pada hari kerja berikutnya)

Q: Bagaimana pembayaran dilakukan melalui ATM di Bank Panin?J: Untuk melakukan pembayaran Anda melalui ATM di Bank Panin harap perhatikan hal berikut:

Sisipkan Kartu
Pilih Bahasa Usaha
Masukkan PIN Tidak
Pilih “KESRA Account No 1001008788“
Pilih “Pembayaran“
Pilih “Asuransi“
Pilih “Prudential“
Masukkan Kode Pembayaran dan Kebijakan No
Masukkan Jumlah Dibayar

Kode Pembayaran melalui ATM Panin Online
Kode	Pembayaran
7250	Pembayaran Premi Pertama (SPAJ)
7251	Reguler Pembayaran Premi
7252	Premi Top Up
7253	Kebijakan Mencetak ulang Biaya
7254	Kebijakan Penyesuaian Biaya
7255	Kartu Biaya

Q: Jika saya memilih untuk mentransfer pembayaran saya, apa nomor rekening PT Prudential Life Assurance’s?

J: Prudential nomor rekening di Bank Permata:
- Nomor rekening di Bank Permata:
  - US $ Kebijakan: Bank Permata Plaza Thamrin Jakarta, Account No: 0902076875
  - Rp kebijakan: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, Account No: 0701935624
- Jangan lupa untuk menulis:
  - Anda nomor polis
  - Nama pemegang polis
  - Benar jumlah nomor rekening PT Prudential Life Assurance’s
T: Karena saya gagal membayar premi tepat waktu, kebijakan saya telah berakhir.Bagaimana cara menghidupkan kembali kebijakan saya?
A: Jika kebijakan Anda telah kedaluwarsa kurang dari 6 bulan Anda akan harus membayar semua premi yang beredar.
Kemudian Anda akan harus mengisi dan mengirimkan Formulir Revival masuk ke Customer Care. Jika kebijakan Anda telah kedaluwarsa selama lebih dari 6 (enam) bulan, Anda akan perlu menghubungi Customer Relations Officer melalui e-mail:customer.idn @ prudential.co.idatau Nomor bebas pulsa: 0-800-15 – 25-25-25atau jika Anda tinggal di Jakarta, silahkan kunjungi Pusat Layanan Pelanggan di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910.
Q: Apa manfaat dari kebijakan saya?
J: Manfaat dari kebijakan anda tercantum dalam Kontrak Polis Anda.
Jika Anda perlu tahu lebih banyak tentang kontrak silahkan hubungi Customer Relations Officer melalui e-mail: customer.idn @ prudential.co.id atau Nomor bebas pulsa: 0-800-15-25-25-25atau jika Anda tinggal di Jakarta, silahkan kunjungi Pusat Layanan Pelanggan di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910.
Q: Jika saya mengubah alamat saya, bagaimana saya pastikan bahwa tagihan premi berikutnya akan dikirim ke alamat tersebut?
J: Anda dapat memberitahukan perubahan alamat ke Customer Care Centre, atau e-mail kami di:
customer.idn @ prudential.co.id atau fax kami di: (62-21) 2995-8899. Pastikan untuk menyertakan kode pos dan nomor telepon di mana kita dapat menghubungi Anda.alamat penagihan Anda yang baru akan digunakan pada Penagihan berikutnya Pemberitahuan / Pernyataan dan Bukti Pembayaran Penagihan.

Kami akan meneruskan surat konfirmasi kepada Anda segera setelah kami telah menyertakan alamat baru / perubahan alamat dalam data utama pada sistem komputer kita.